Willkommen bei Grillen Und Rauchern, Ihrem Premium-Anbieter für hochwertige Grillprodukte und Zubehör. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben oder umtauschen müssen, finden Sie hier alle wichtigen Informationen.

Unsere Rückgabebedingungen

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um uns mitzuteilen, dass Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten. Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen Original-Etiketten und -Tags versehen sein.

Nicht rückgabefähige Artikel:

Aus hygienischen Gründen können wir bestimmte Artikel nicht zurücknehmen. Dazu gehören:

  • Burger Pressen und Zubehör
  • Geflügelhalter und Zubehör
  • Grillbesteck und Zubehör
  • Alle Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht mehr verkauft werden können

Rückgabe- und Umtauschprozess

Schritt 1: Kontaktieren Sie uns

Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – [Ihre Bestellnummer]

Inhalt:
– Name und Anschrift
– Bestellnummer
– Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
– Grund für die Rückgabe/Umtausch
– Bevorzugte Lösung (Erstattung oder Umtausch)

Schritt 2: Warten Sie auf unsere Antwort

Unser Kundenservice wird sich innerhalb von 2 Werktagen bei Ihnen melden und Ihnen eine Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen zukommen lassen.

Schritt 3: Senden Sie den Artikel zurück

Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und senden Sie ihn an die von uns angegebene Adresse. Wir empfehlen Ihnen, ein versichertes Versandunternehmen zu verwenden und den Sendungsnachweis aufzubewahren, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben.

Schritt 4: Bearbeitung Ihrer Rückgabe

Sobald wir den Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail senden und den Rückgabeprozess einleiten.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rückgabe senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, dass wir Ihre zurückgegebene Ware erhalten haben. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 7-10 Werktagen gutgeschrieben. Die Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis sie auf Ihrem Konto erscheint.

Wichtige Hinweise:

  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden.
  • Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden.
  • Bei Umtauschen übernehmen wir die Versandkosten für den neuen Artikel.

Defekte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung stellen und den Artikel so schnell wie möglich ersetzen oder reparieren.

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Grillen Und Rauchern, Marienstraße 34, Osnabrück, DE 18349

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Grillen Und Rauchern und freuen uns darauf, Ihnen weiterhin erstklassige Grillprodukte und exzellenten Service bieten zu können!

Ihr Team von Grillen Und Rauchern